Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través de:
Email: [nuvoxcenter@gmail.com
2. Condiciones para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios y etiquetas.
- Se deberá presentar el comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de uso íntimo o higiene si han sido desprecintados.
- Productos digitales descargables.
4. Proceso de devolución
Una vez solicitada la devolución:
- Te indicaremos la dirección de envío.
- El cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud.
- Recomendamos usar un método de envío con seguimiento.
5. Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
- Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso o es incorrecto:
- Debes notificarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción.
- Nos haremos cargo de los gastos de devolución y reposición.
8. Cambios
Solo se realizan cambios por productos defectuosos o dañados.
Para otros cambios, se deberá tramitar una devolución y realizar una nueva compra.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
Email: [nuvoxcenter@gmail.com